Analyse des données
Le DATA marketing, transformez vos données clients en véritable levier de croissance
Optimiser une expérience client, favoriser la conversion, fidéliser et se différencier, tels sont les enjeux actuels des entreprises dans un contexte très concurrentiel. Néanmoins grâce à l’expertise DATA marketing de l’agence Caméléon, tout cela devient possible.
Qu'est-ce que l'expertise DATA marketing?
Le data marketing nous permet de collecter de grands ensembles de données pour une utilisation participant à la croissance de l’entreprise. La mise en place du data marketing permet à une entreprise de fidéliser ses clients et d’en atteindre de nouveaux grâce à des campagnes publicitaires personnalisées et ciblées.
Qu’est-ce que le data marketing
peut apporter à votre entreprise ?
de nombreux bénéfices:
Une connaissance approfondie de vos clients
Le Data marketing vous permet de récolter des informations relatives au profil et aux comportements de vos clients : s’ils sont des hommes ou des femmes, leur âge, leur lieu d’habitation, leur situation professionnelle ou encore leur loisir. Pour perfectionner votre connaissance, concentrez-vous aussi sur leur manière d’acheter : leurs habitudes d’achat, les créneaux horaires ou ils achètent le plus, leur panier, le montant qu’ils sont prêts à dépenser, les motifs de satisfaction….
Une expérience client personnalisée
L’exploitation de cette connaissance client vous permet de construire une stratégie de communication & marketing totalement adaptée aux profils de vos clients et de leur offrir une expérience sur-mesure en leur proposant des outils personnalisés : catalogue de produits, canal d’achat, publicité affichée…
Une fidélisation et un engagement client optimisés
La personnalisation de chaque relation avec vos clients stimule leur fidélisation et leur engagement. Votre client se sent compris et considéré : il est actif et répond favorablement aux opérations marketing ciblées que vous avez mis en place. Votre client passe ainsi de simple consommateur à acteur de la relation avec votre enseigne : il réalise des achats répétés, exprime sa satisfaction, donne son avis…
L’acquisition de nouveaux clients
La collecte et l’analyse de données donnent la possibilité de cibler les besoins de chaque prospect avec plus de finesse. Les points de contact se démultiplient et la data marketing va permettre de proposer une offre au bon moment, au bon prospect avec le message adéquat. Les prospects sont séduits par la proposition qui colle parfaitement à leurs besoins du moment, déclenchent l’acte d’achat et deviennent des clients.
Comment récolter les données nécessaires au data marketing ?
La collecte des données clients vise à réunir des informations sur vos clients et à vous constituer une base de données étoffée, au service de votre communication et de vos enjeux.
Cette data peut provenir de différents canaux : informations fournies par le client, cartes de fidélité, les ventes, site internet, réseaux sociaux, etc. Une fois collectées, il est donc primordial de traiter les données pour optimiser leur exploitation.
Les différentes actions du traitement des données : audit, nettoyage, enrichissement, structuration contribuent à maintenir la qualité et assurer la fiabilité de vos données clients. Ces étapes sont essentielles pour ensuite optimiser leur analyse.
En résumé
A l’heure où la notion de « personnalisation » est devenue primordiale pour atteindre efficacement vos consommateurs, l’utilisation de la data dans votre stratégie marketing révolutionne sans aucun doute l’approche de vos cibles.
Elle permet en effet de mieux prédire les comportements de vos prospects et clients, comprendre leurs habitudes et leurs tendances de consommation, d’adapter vos opérations marketing afin de répondre à leurs attentes.
A travers l’expertise data, vous ne cherchez plus seulement à satisfaire votre client, vous voulez le fidéliser. Vos actions, votre performance et votre ROI seront maximisés et facilement mesurables.
La data peut être exploitée à toutes les étapes du tunnel marketing : Prospection, conversion, fidélisation, réactivation et rétention
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