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20 idées de marketing en ligne pour les petites et moyennes entreprises (PME)

L’e-marketing d’une petite ou moyenne entreprise (PME) n’a jamais été aussi facile, mais avec autant d’options, vous pouvez vite être submergé. Se faire une place sur le web et être visible de vos prospects et clients est de moins en moins facile. Les technologies, les algorithmes et les outils sont en perpétuelle évolution. Lorsque l’on est pas un professionnel du digital, il est difficile d’y voir clair. Pourtant, il existe tout un tas de choses que vous pouvez entreprendre !

Vous devez attirer l’attention de vos clients et les conduire à la décision de faire affaire avec vous, d’acheter vos produits ou d’utiliser vos services.
Souvent, vous créerez un plan marketing qui comprend un mélange de stratégies, de tactiques et de canaux. Nous avons donc compilé une simple liste d’idées et d’actions webmarketing indispensables pour développer votre business et obtenir des résultats significatifs.

Nous avons classé ces idées parmis trois leviers pertinents en marketing digital : les moteurs de recherche, le marketing local et les réseaux sociaux.

Gagnez en visibilité sur les moteurs de recherche

Concevez un site Web ! Si vous n’avez pas mis à jour votre site internet depuis plus de 3 ans, il est temps pour une refonte ou au moins une refonte majeure. La technologie évolue très rapidement et votre entreprise peut sembler obsolète ou manquer de modernité auprès de vos prospects et clients.

Configurez Google Search Console pour connaître les mots clés sur lesquels votre entreprise se positionne le mieux et installez Google Analytics pour suivre les performances de votre site Web et en analyser le trafic.

Optimisez votre site Web avec le référencement naturel (SEO) pour apparaître plus haut dans les résultats des moteurs de recherche. Recherchez des mots clés et des expressions pertinentes pour votre activité et placez-les dans vos contenus. Vous améliorerez ainsi votre visibilité.

Créez un blog (comme celui-ci !) avec des articles utiles à vos clients. Renseignez-vous sur le content marketing et générez du trafic vers votre site web grâce à des contenus de qualité.

Envoyez des newsletters hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles à vos clients à l’aide d’outils tels que Mailchimp. Des emailing avec du contenu de qualité permettent de générer du trafic sur votre site internet et d’augmenter la fidélité de vos clients.

Faites appel à une agence web/digitale ou une agence de référencement pour vous aider dans votre marketing en ligne.

Placez-vous sur certains mots clés à forte valeur ajoutée grâce aux annonces sur le moteur de recherche Google. Vous serez ainsi visible parmis les premiers résultats de recherche. Configurez et optimisez vos campagnes de référencement payant (SEA) sur Google Ads (anciennement Google Adwords).

Faites de la publicité sur le moteur de recherche Bing : bien que Google soit le roi de la publicité en ligne, de nombreux utilisateurs Microsoft utilisent toujours Bing comme moteur de recherche principal, car il est configuré par défaut sur leurs ordinateurs et qu’ils ne le modifient pas.

Augmentez votre visibilité et votre notoriété locale

Configurez votre profil Google My Business pour augmenter votre visibilité locale et votre taux de conversion (appels, visites sur votre site internet, itinéraire Google Maps, etc.).

Créez et optimisez votre compte Yelp. En tant que commerce ou bien service de proximité, Yelp est un annuaire en ligne incontournable sur lequel vous devez figurer.

Téléchargez des photos sur votre compte Yelp et Google My Business.

Obtenez des avis clients sur Yelp et Google My Business. Cela aidera votre référencement local. Répondez systématiquement aux avis, bons ou mauvais, pour entretenir votre E réputation.

Créez du lien avec vos prospects et clients sur les médias sociaux

Optimisez votre page d’entreprise Facebook. Renseignez vos coordonnées, les services que vous proposez et une brève description de votre entreprise. Soignez votre photo de profil et votre photo de couverture. Faites de même avec votre page professionnelle LinkedIn si votre secteur d’activité est principalement BtoB.

Créez des posts bien rédigés régulièrement sans oublier que les utilisateurs de Facebook utilisent ce réseau social pour se divertir.

Mettez en place une campagne Facebook Ads pour communiquer sur un événement, un produit ou un service spécifique. Choisissez avec attention l’objectif et le ciblage publicitaire.

Proposez des jeux concours pour gagner en visibilité.

Faites appel à un community manager. En tant que professionnel des médias sociaux, il gérera pour vous Social media.

Faites appel à des influenceurs des médias sociaux pour promouvoir votre entreprise et attirer de nouveaux clients.

Créez un compte pour votre entreprise sur Instagram si vous avez beaucoup de photo de qualité à partager avec vos fans. Pensez à ajouter des hashtag sur chacune de vos publications pour améliorer votre visibilité.

Créez des vidéos pour la chaîne Youtube de votre entreprise.

Certaines idées vous séduisent ?

Echangeons ensemble pour promouvoir votre site internet

Blog Facebook Ads

12 raisons d’intégrer la publicité Facebook dans votre stratégie marketing

Pourquoi est-il pertinent de faire de la publicité sur Facebook ou Instagram ?

Facebook et Instagram sont des réseaux sociaux incontournables qui peuvent vous permettre d’accroître considérablement votre notoriété de marque, augmenter le trafic vers votre site web, générer des leads qualifiés ou encore vendre vos produits ou services.

Facebook est le site web le plus visité en France, après Google

En janvier 2020, on compte 39 millions d’utilisateurs de Facebook dans l’hexagone, soit 60% de la population française. Il y a donc de grande chance pour que vos cibles (clients et prospects) y soient. En 2020, les marques ont dépensé 1.96 milliards d’euros pour les publicités sur les médias sociaux (+19% par rapport à 2019). Données issues du rapport Digital 2020 proposé par We Are Social et Hootsuite.

L’utilisateur moyen consulte Facebook plusieurs fois par jour

Vos potentiels clients utilisent quotidiennement la plateforme sur laquelle vous allez diffuser vos annonces. Vous augmentez vos chances de les toucher avec vos publicités. En France, on compte 27 millions d’utilisateurs quotidiens de Facebook. En 2020, nous passons en moyenne 1h42 par jour sur les réseaux sociaux soit 25 minutes de plus qu’en 2019. La tendance est toujours à la hausse !

Vous pourrez atteindre vos audiences grâce à un ciblage très précis

Une fois maîtrisé, Facebook Ads est un outil publicitaire très puissant. Facebook propose un ciblage très précis, qu’aucune autre plateforme est en mesure de proposer. Il est possible de cibler vos potentiels clients par critères démographiques, centres d’intérêts et comportements d’achats. Nous verrons un peu plus loin dans l’article comment vous pourrez re-cibler vos prospects grâce à Facebook Ads.

Le coût de la publicité est abordable

comparé à d’autres supports de communication publicitaire, qu’ils soient média (TV, radio, cinéma, presse écrite, affichage publicitaire, publicité en ligne) ou hors-média (marketing direct, les relations publiques, publicité sur lieu de vente, parrainage, mécénat, street marketing, événementiel, etc.). Sur Facebook, il est tout à fait envisageable de dépenser 5€ pour atteindre une audience de 1000 personnes. Un placement radio (par exemple) s’avèrerait être bien plus coûteux pour atteindre le même nombre de personnes.

Un gain de temps considérable

Une campagne Facebook peut être lancée très rapidement. De plus, les résultats sont immédiats. Vous pouvez lancer votre publicité dès aujourd’hui et voir les premiers résultats. C’est un moyen très rapide pour générer du trafic sur votre site web, augmenter votre notoriété et votre visibilité… C’est un avantage important par rapport à d’autres canaux de communication qui nécessitent de nombreuses étapes intermédiaires avant la diffusion finale du message (création, impression et diffusion de catalogues ou flyers, par exemple).

La publicité renforce l’engagement global de votre page Facebook en augmentant la portée organique de vos posts

Augmentez le taux d’engagement sur vos publications Facebook est très important. En effet, l’algorithme de Facebook étudie vos publications et leurs performances. Plus l’engagement est élevé, plus vos publications seront diffusées auprès de vos abonnés et affichées en priorité sur leurs fil d’actualités Facebook. La publicité avec un objectif d’engagement (générer des likes, partages, commentaires, clics) booste également la portée organique (couramment appelée reach, qui est la portée de vos publications hors publicité) de vos prochaines publications. Votre page Facebook gagnera en performance dans sa globalité.

La publicité sur Facebook peut augmenter les revenus sur votre site e-commerce

En réalisant une campagne publicitaire bien ficelée, il est possible de générer des ventes considérables grâce à Facebook. Nous avons déjà réalisé de nombreuses campagnes publicitaire Facebook pour l’un de nos clients qui exercent dans le secteur de l’hôtellerie de luxe. Ce dernier vend des coffrets-cadeaux par l’intermédiaire de son site e-commerce. Pour 250€ dépensés sur Facebook, notre client a généré 13 560€ de CA. En moyenne, ils ont dépensé 2,21€ par conversion. La campagne publicitaire a également généré du trafic sur le site web avec 737 clics enregistrés. Un bel exemple de réussite qui illustre les possibilités offertes par la publicité Facebook.
Ça donne envie, non ? Malheureusement, il n’est pas chose aisée d’obtenir d’aussi bons résultats. La publicité sur Facebook est une science complexe qui nécessite une excellente connaissance de la plateforme, de votre activité et de vos clients / prospects. Cela prend du temps et demande une forte expérience. Vous pourriez facilement dépensé des milliers d’euros sans obtenir un retour sur investissement satisfaisant. Nous vous recommandons de passer par une agence spécialisée (hello, nous sommes là ☺) pour s’occuper de vos campagnes Facebook Ads. Vous paierez un supplément pour le paramétrage et le suivi de la campagne, mais optimiserez vos résultats en profitant des compétences de nos experts. Embaucher un spécialiste des réseaux sociaux à temps plein est également une solution, même si cela est plus coûteux.

Des campagnes de publicités mesurables

Comme nous l’avons vue précédemment, il est possible de quantifier le retour sur investissement (ROI) d’une campagne Facebook avec un objectif de vente sur site web marchand. D’autres indicateurs clés (KPI) existent en fonction de l’objectif publicitaire sélectionné. Vous pourrez quantifier vos résultats de diverses manières : portée de la publication (nombre de personnes atteintes), taux d’interactions, clics sur un lien qui redirige votre site web, vues de vidéo, installation d’application mobile… Les possibilités sont vastes et s’accordent avec vos objectifs.

La publicité sur Facebook peut stimuler vos ventes hors ligne

A force de diffuser vos publicités, il est tout à fait normal de voir votre trafic en magasin augmenter. Un prospect qui voit votre annonce aura des chances de visiter votre site web, de s’intéresser à l’emplacement de votre boutique pour finalement s’y rendre physiquement.

La technique de remarketing peut vous permettre de « re-cibler » les internautes qui visitent votre site web

Cette solution nécessite un paramétrage avancé qui consiste à installer un code de tracking appelé « Pixel Facebook » sur votre site internet. Nous vous conseillons de vous faire épauler par des professionnels de la publicité sur Facebook pour réaliser cette étape fastidieuse. Il est nécessaire de paramétrer correctement vos audiences personnalisées pour vous assurer de réaliser des campagnes performantes qui répondent à vos besoins et attentes.
Concrètement, en quoi consiste le remarketing ? Si quelqu’un visite votre site web et ne réalise pas d’action à valeur ajoutée (contact, achat), vous pouvez le réengager avec la publicité Facebook. Grâce au retargeting, l’annonce sera diffusée sur le mur Facebook des personnes qui se sont rendues sur votre site web. C’est un atout important car plusieurs études montrent qu’un prospect ou client a besoin d’être réactivité plusieurs fois avant la conversion, qui se matérialise par un contact ou un achat.

La publicité Facebook peut vous aider à construire votre base de données de prospection

En effet, il est possible de créer des annonces « Lead Ads » avec un objectif de génération de prospect. Ces annonces se présentent comme un formulaire intégrée dans Facebook avec plusieurs champs de données que vous définirez en amont (civilité, âge, ville, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, etc). Pour que vos potentiels clients vous offrent leurs précieuses données, il faut – vous l’imaginez bien – une contrepartie alléchante.
Mais alors, qu’avez-vous à offrir en échange de ces données ? Un échantillon de vos produits, un contenu inédit (livre blanc, tutoriel, vidéo inédite) ou encore un bon de réduction pourront faire l’affaire. Nous vous conseillons d’offrir quelque chose d’appétant afin d’augmenter la performance de vos annonces et baisser le coût par formulaire complété. De nos jours, les données sont la clé pour réussir vos campagnes et baisser le coût de vos communications. Facebook vous permet de construire une base de donnée qualifiée à moindre coût, profitez-en !

La publicité Facebook est l’un des investissements publicitaires les plus rentables que vous puissiez faire

Pour toutes les raisons évoquées précédemment, il est primordial d’intégrer la publicité Facebook dans votre stratégie marketing. Peu importe votre secteur d’activité, cette dernière sera un plus dans votre plan de communication.
Attention, Facebook est très attentif au contenu visuel que vous postez. Il est donc primordial d’accorder les formats publicitaires avec les standards préconisés par Facebook. Le contenu texte ne doit pas excéder 20% de votre visuel. Autrement, votre annonce perdra en performance et sa diffusion sera limitée.

Il existe bien d’autres points à prendre en compte lorsque vous souhaitez communiquer efficacement sur les réseaux sociaux.

Caméléon, votre partenaire en communication digitale

En fonction de vos besoins et de votre budget, l’agence Caméléon vous accompagne et vous propose les dispositifs de communication adaptés à vos besoins marketing. Si vous croyez aux avantages de la publicité Facebook, commencez dès aujourd’hui à investir dans une campagne publicitaire efficace en planifiant un appel ou en entrant en contact avec l’un de nos spécialistes des réseaux sociaux.

Lancez vos campagnes Facebook

Et bénéficiez d’une croissance des ventes et de notoriété

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Intégrez Google Ads dans votre stratégie digitale

Pourquoi devriez-vous intégrer la publicité Google Ads dans votre stratégie de marketing digital ?

En France, le moteur de recherche Google écrase totalement la concurrence avec plus de 92% de part de marché comme nous l’apprend WebRankInfo.

Avec plus de 9 recherches sur 10 effectuées sur son moteur de recherche, Google est définitivement the place to be lorsque vous cherchez des informations sur internet. Dans le jargon du référencement web, ces recherches sont appelées “requêtes” et se composent de plusieurs mots-clés. Nous sommes prêts à parier que certaines de ces requêtes sont liées à votre activité, à vos produits ou tout simplement à votre entreprise. En apparaissant dans les premiers résultats de recherche, vous pourriez être la réponse aux besoins de vos potentiels clients.

Google Ads en quelques mots

Google Ads (anciennement appelé Google Adwords), vous donne la possibilité de créer une annonce publicitaire, sur le moteur de recherche Google, afin que votre entreprise apparaisse chaque fois que les gens recherchent les produits ou services que vous proposez. La publicité Google Ads est très efficace grâce à la position dominante de Google sur le marché des moteurs de recherche. En investissant sur Google, vous êtes certains d’englober la quasi totalité des recherches effectuées sur le web en lien avec votre activité. Pour cela, il faut veiller à paramétrer minutieusement votre campagne publicitaire.

Vous connaissez probablement déjà les annonces Google, car elles apparaissent dans les premiers résultats de recherches lorsque vous naviguez sur le moteur de recherche. Voici un exemple :

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Les annonces se distinguent des résultats normaux par le mot “Annonce” inscrit en noir à côté de l’URL du site web. Jusqu’il y a peu de temps, la mention annonce était inscrite en verte. Ces annonces apparaissent en haut ou en bas de la page des résultats de recherche. Le budget publicitaire variera en fonction du placement de votre annonce, mais nous verrons cela en détail plus loin dans l’article.

Votre annonce apparaîtra lorsqu’un consommateur recherche des mots clés pertinents en lien avec votre activité et les critères définis lors du paramétrage de votre campagne Google Ads. Si vous souhaitez vous lancer vous-même, vous devez décider quels mots clés sont pertinents et fourniront un bon retour sur investissement, puis enchérir sur eux. Il est essentiel de tenir compte de votre situation individuelle (et des spécificités de votre activité, des besoins de vos clients) lors de la création de votre campagne publicitaire.

Votre annonce aura plus de chance de s’afficher dans les résultats de Google si vous enchérissez sur les bons mots-clés. Le montant que vous enchérissez sur les mots clés déterminera si votre annonce apparaîtra sur la page de résultats lorsque les consommateurs recherchent votre type d’entreprise. Outre le montant de votre enchère, Google tient également compte de la pertinence et de la qualité de votre annonce et de votre site Web. Cette méthodologie peut s’avérer être complexe à mettre en place. Faites-vous aider par une agence digitale spécialisée afin de réaliser des campagnes Google Ads performantes et rentables.

Les 10 principaux avantages de la publicité Google

La portée massive de Google

 Comme nous l’avons vu précédemment, Google est le moteur de recherche le plus utilisé en France. Sur internet, 9 recherches sur 10  sont effectuées via Google, qui détient plus de 92% part de marché en France. En diffusant vos annonces sur Google, vous avez de grandes chances de toucher les clients potentiels qui réalisent des recherches en lien avec votre activité ou vos produits. Le public ciblé par vos annonces est très qualitatif et la portée de vos annonces est massive.

Un moyen rapide pour être visible sur le web

Le référencement naturel (SEO) est une bonne solution pour gagner en visibilité à moyen/long terme. A contrario, le référencement payant (SEA) permet d’être très rapidement (pour  ne pas dire instantanément) positionné dans les premiers résultats de recherche Google. 

Pertinence géographique

Lorsque les consommateurs recherchent quelque chose sur Google, ils recherchent souvent des entreprises proches d’eux. Vous pouvez définir l’emplacement géographique de votre annonce et les endroits où vous souhaitez la voir. Votre zone de chalandise vous est propre : que ce soit un pays, une région, un département, une ville ou un code postal… Google Ads vous donne la possibilité de cibler vos clients potentiels, au bon moment et aux bons endroits. 

Testez et apprenez

L’A/B testing est l’un des moyens les plus sûrs d’améliorer les indicateurs clés de vos campagnes : clics, taux de clics (CTR) et taux de conversions.
Google Ads vous permet de modifier trois variables différentes dans vos tests : les enchères, les mots-clés et le groupes d’annonces.

Cette technique est utilisée pour répondre à différents types de problématiques. Par exemple :

  • – Vous désirez optimiser vos conversions et souhaitez voir si l’augmentation de votre enchère maximum peut y contribuer.
  • – Vous aimeriez miser sur un ou plusieurs nouveaux mots-clés sur lesquels il est trop risqué d’enchérir une trop grosse somme.
  • – Vous souhaitez choisir entre deux ensembles de textes publicitaires similaires pour gagner en performance.
  • – Vous voulez choisir quel groupe d’annonce est le plus performant en terme de taux de conversion.

L’A/B testing est une méthode d’analyse et d’optimisation en continue très utile. Justement, l’un des principaux avantage de Google Ads est la possibilité de tester plusieurs variantes publicitaires afin de définir la combinaison la plus performante pour l’atteinte de vos objectifs marketing.

Nous incluons plusieurs test A/B lors de la phase de démarrage de nos projets clients. Cette phase est essentielle pour optimiser les résultats et donc améliorer, à terme, la rentabilité globale des campagnes d’acquisition Google Ads. Selon nous, la réussite d’une campagne passe par la capacité à utiliser efficacement tous les outils mise à notre disposition par Google.

Publicité au paiement par clic

Google Ads utilise la méthode de publicité au paiement par clic , ce qui signifie que vous ne payez que si quelqu’un clique sur votre annonce. Vous décidez du montant que vous êtes prêt à enchérir à chaque fois qu’un consommateur clique sur votre annonce. Cela donne aux entreprises la possibilité de budgétiser plus aisément leurs dépenses.

Accessible à tous les budgets

La publicité PPC convient à toutes les entreprises et à tous les budgets. Vous pouvez contrôler et limiter vos dépenses dans l’ensemble de votre compte, par campagne ou encore par groupe d’annonces.  Comme cela, vous êtes certains de ne pas dépasser le budget que vous vous étiez fixés. Lorsque votre campagne génère un bon retour sur investissement, vous pouvez augmenter le budget publicitaire qui lui est allouée. A l’inverse, vous pouvez limiter la diffusion des campagnes qui génèrent un ROI moins satisfaisant. 

Devancer vos concurrents

Si vos clients potentiels ne trouvent pas votre site internet, ils n’achèteront pas vos produits et vous louperez de potentiels ventes. Google Ads est une solution efficace pour booster la visibilité et le trafic de votre site web. La plateforme publicitaire permet de grimper au sommets des résultats des moteurs de recherche (SERP) sur certains mots-clés minutieusement sélectionnés. Avec une campagne finement ficelée, vous parviendrez à dépasser vos concurrents et positionner durablement vos annonces en tête des résultats de recherche.

Vous pouvez réaliser un test simple : taper les mots-clés qui représentent le mieux votre activité ou vos produits sur Google et observer les résultats. Nous sommes prêts à parier que plusieurs de vos concurrents ont positionné des annonces et arrivent dans les premiers résultats de recherche. Ce sont autant de clients potentiels qui ne commanderont pas sur votre site web et qui, plus globalement, ne découvriront pas votre entreprise.

Capacité de suivi

Le tableau de bord AdWords vous permet de suivre le nombre de personnes qui consultent vos annonces, qui cliquent sur vos annonces et font réellement quelque chose sur votre site Web. Cela vous donne le pouvoir de déterminer si votre annonce fonctionne en votre faveur ou si vous devez faire quelque chose de différent sur votre site Web. Plus vous suivez votre annonce de près, plus vite vous pourrez repérer les problèmes et apporter des ajustements à votre stratégie. Google vous permettra d’arrêter de diffuser votre annonce à tout moment, ce qui vous donne l’avantage de pouvoir apporter des modifications rapides.

Mesurer le succès de vos campagnes

Si des clients potentiels cliquent sur votre annonce, vous le saurez immédiatement via le tableau de bord Google Ads. Après avoir cliqué, ils peuvent effectuer une action à forte valeur ajoutée pour votre entreprise : achat d’un produit, prise de contact par téléphone ou email, téléchargement d’une application mobile ou encore la complétion d’un formulaire de contact. Vous pouvez suivre l’ensemble de ces actions. 
Vous pourrez identifier les campagnes qui génèrent des clics et des conversions et celle qui n’en obtiennent pas afin de savoir précisément où il est judicieux d’investir. En procédant comme cela, vous avez de grandes chances d’augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes Google Ads. Vous pouvez obtenir des données très utiles, comme le coût par action cible (CPA) qui permet de savoir quelle somme vous devez dépenser en publicité pour générer une action se matérialisant par une vente, par exemple.  Pour aller plus loin, vous pouvez analyser vos campagnes afin de savoir combien de temps vos clients potentiels ont tendance à rechercher vos produits avant d’acheter.  L’ensemble de ces données, correctement étudiées, vont faciliter l’optimisation de vos campagnes dans l’optique de gagner en rentabilité. 

Facteurs qui déterminent le moment où votre annonce s’affiche sur la page de résultats

Enchères

Comme indiqué ci-dessus, Google AdWords vous offre la possibilité de définir des enchères sur des mots clés que les internautes recherchent lorsqu’ils recherchent des entreprises similaires à la vôtre.

Pertinence

Vous devez vous assurer que les mots clés sur lesquels vous enchérissez sont pertinents. Google ne présentera votre annonce que si elle est réellement pertinente pour les mots clés sélectionnés.

Page de destination

Un clic sur votre annonce redirigera le consommateur vers votre page de destination. Vous devez également vous assurer que votre page de destination présente un contenu similaire à votre annonce et aux mots clés sur lesquels vous enchérissez.

Lancez votre campagne Google Ads

Et propulsez la visibilité et les ventes de votre site internet 

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De meilleures conversions avec le Retargeting Facebook

Créez des campagnes publicitaires ciblées pour accroître vos conversions

Avec 92% des foyers connectés en France et 53 millions d’internautes mensuels, le média web continue sa progression fulgurante. Aujourd’hui, on estime le temps moyen passé sur internet à 2h12 par jour, par français. Les réseaux sociaux sont au cœur des usages sur le web. Les interactions sociales occupent une place importante dans la vie des internautes. 6 français sur 10 se connectent chaque jour sur les réseaux sociaux et les messageries en ligne : Facebook, Snapchat et Messenger constituent le trio de tête. Ces informations confortent la stratégie de marketing digital déployée par la majorité des entreprises depuis quelques années.

Source : https://www.mediametrie.fr/fr/lannee-internet-2019

Sur Internet, il existe divers moyens pour toucher ses clients plus ou moins efficacement. Dans cet article, nous allons nous focaliser sur le concept de retargeting, aussi appelé remarketing.

En français, on parlera plutôt de reciblage publicitaire.

En accord avec votre stratégie webmarketing et social media, cette technique permet de cibler efficacement vos clients et prospects. Vous pourrez élargir votre audience et augmenter le taux de transformation de vos campagnes tout en maximisant votre visibilité sur le web.

Aujourd’hui, le marketing automation est partout. Le retargeting s’intègre pleinement dans cette stratégie qui consiste à automatiser les tâches régulières et récurrentes tout en fournissant des outils d’analyses des résultats (KPIs). L’idée est de créer des tunnels de conversions permettant d’augmenter vos ventes, de générer du trafic qualifié sur votre site web / vos réseaux sociaux et d’augmenter globalement votre notoriété et votre audience. Bien construites, ces campagnes assurent un retour sur investissement satisfaisant et peuvent être automatisées avec une récurrence que vous définirez en fonction de votre budget et de vos objectifs.

Le re-ciblage publicitaire, ça consiste en quoi ?

A noter que le retargeting Facebook est un levier utilisé pour améliorer la performance de vos campagnes de référencement payant (Google Adwords ou équivalent). Les annonceurs utilisent ces procédés pour améliorer le taux de conversions (baisse du CPC, augmentation du taux de clic) de leurs campagnes sponsorisées.

En bref : vous allez sur un site web et acceptez les cookies. Vous consultez quelques pages du site web, mettez un produit au panier mais ne procédez pas à l’achat. Grâce aux cookies, votre comportement sur le site est enregistré et est interprété. Ces informations sont retransmises aux principales régies publicitaires (Google Ads, Facebook Ads) et utilisées dans des campagnes publicitaires de retargeting (aussi appelées remarketing).

Il est intéressant d’utiliser le reciblage publicitaire et ceux pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il est prouvé qu’il faut généralement plusieurs visites sur un site web pour procéder à l’achat ou à toutes autres actions à forte valeur ajoutée. Quand vous quittez le site web, le retargeting tend à vous faire revenir. C’est une méthode qui pousse les utilisateurs à retourner sur une page web déjà consultée auparavant dans le but d’inciter à l’achat ou à l’action. L’avantage est que vous bénéficiez déjà d’un premier contact avec le client, qui connaît votre société et ses produits.

Facebook est excellent canal de reciblage publicitaire. ll y a de grandes chances pour que les visiteurs de votre site Web fassent partie des 37 millions d’utilisateurs actifs de Facebook en France, ce qui vous donne la possibilité d’être là où se trouvent déjà vos clients potentiels.

Cette technique de reciblage nécessite l’accès à un compte Facebook Business Manager. En plus de cela, il faut installer un code de suivi sur votre site web, appelé Pixel Facebook. Ce code permet de suivre le trafic de votre site Web et les événements de base du site web, comme les mises au panier, les achats, les formulaires envoyés, les clics sur le bouton « appel », etc.

Une fois que ces deux étapes sont réalisées, vous pouvez commencer à recibler les visiteurs de votre site web dans vos publicité Facebook et Instagram.

En effet, de nombreux visiteurs viendront sur votre site web et, même s’ils sont intéressés par l’un de vos produits, repartiront les mains vides. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce phénomène. Souvent, les clients sont « frileux » et préfères prendre un temps de réflexion avant de procéder à l’achat.

D’autres facteurs extérieurs peuvent limiter les achats sur le site web :

L’utilisateur consulte votre site web sur mobile, a ajouté un produit en panier pour le retrouver plus tard et finaliser l’achat sur ordinateur, par exemple.
Le prospect allait procéder à l’achat mais il a été dérangé à ce moment-là et a dû abandonner l’opération.
l’internaute consulte régulièrement votre site mais hésite à passer le cap de l’achat. Il compare vos produits avec ceux de vos concurrents afin de trouver la meilleure offre.
Le retargeting s’utilise principalement dans trois situations :

Pour relancer un internaute qui a passé un certain temps (« X » secondes ou minutes).
Afin de relancer un client qui a visité une page spécifique de votre site web en lui proposant une publicité adaptée (par exemple : le produit qu’il a consulté avant de quitter le site web).
Dans l’optique de relancer un abandon de panier / un refus de paiement.

Les 4 étapes clés pour lancer votre première campagne de Retargeting Facebook

1. Connectez-vous à votre compte Facebook Business Manager

Il suffit de connecter votre page Facebook à son compte Business Manager, en suivant le lien suivant : https://business.facebook.com/

2. Créer une audience personnalisée « trafic du site web »

Rendez-vous dans la partie « audience » du menu déroulant disponible dans l’interface du Facebook Business Manager. Pour le reciblage publicitaire, nous allons devoir créer une « audience personnalisée » qui va nous permettre d’atteindre les personnes qui ont visité votre site web. Plusieurs options s’offrent à vous, mais celle qui nous intéresse s’intitule « trafic du site web ».

3. Insérer et configurer le pixel Facebook sur votre site web

Si vous n’avez pas encore de Pixel code (tracking) sur votre site Web, vous en aurez besoin pour commencer le retargeting Facebook.

Qu’est-ce que le code pixel ? C’est le code que vous devrez mettre sur votre site Web pour suivre les visiteurs. Pourquoi est-il appelé code pixel ? Le code placera un minuscule pixel 1 × 1 sur votre site Web qui est transparent et ne peut pas être vu. Il permet de suivre les visiteurs de votre site. En sachant qu’ils ont vu le pixel, vous savez qu’ils ont visité une page particulière de votre site Web ou ont effectué une action particulière.

Voici comment obtenir votre Pixel Facebook :

Dans votre section Gestionnaire d’évènements, vous trouverez un onglet Sources de données.

Sélectionnez-e, puis cliquez sur Ajouter une nouvelle source de données et cliquez sur Pixel Facebook dans le menu déroulant.

Vous obtiendrez ensuite votre code de base de pixels, que vous pouvez placer sur votre site Web si vous en êtes capable, ou demander à votre agence partenaire de le configurer correctement. Il est important de paramétrer précisément votre Pixel car c’est ce dernier qui va vous permettre de réaliser des campagnes de retargeting Facebook efficaces.

4. Lancer vos premières campagnes de Retargeting Facebook.

Afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes de reciblage, vous devez vous assurer que vous captez l’attention de votre public et que vous leur donnez une bonne raison de revenir dans votre entonnoir d’achat.

Commencez par planifier votre campagne ! Quels sont vos objectifs ? Quels types de comportements souhaitez-vous identifier et relancer ? Par exemple, vous pouvez choisir de recibler les personnes ayant démarré un processus d’achat sans finaliser la commande pour l’un de vos produits en particulier ou pour l’ensemble de vos produits.

Une fois que vous savez quoi faire, créez une annonce qui attire l’attention de votre public et capte son attention.

Les avantages du retargeting publicitaire

Les campagnes de reciblage coûtent généralement moins cher (avec des coûts par clics ou coûts à la transformation inférieurs) et convertissent davantage, ce qui en fait une arme idéale pour vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. De plus, vos cibles connaissent déjà votre entreprise (vous avez l’assurance que les personnes ciblées sont déjà venu sur votre site web à un moment donné) et seront donc plus à même de franchir le cap et d’acheter vos produits. Après avoir suscité l’intérêt de vos cibles, il faut maintenant les pousser à l’action et donc à l’achat.

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Lancez votre campagne de Retargeting

En fonction de vos besoins et de votre budget, nous vous accompagnons et vous proposons les dispositifs de communication adaptés à vos besoins.